Você já deve ter se deparado com a situação em que fez uma compra ou contratou um serviço e houve algum problema com o serviço ou produto, você entra em contato com a loja e sempre gasta horas e horas de seu lazer ao ficar no telefone para solucionar um problema que nem foi você que causou.
O direito do consumidor vê o consumidor como a parte mais frágil do negócio e com isso ele nos protege dessas situações de incômodo. Há, atualmente, uma teoria que diz se uma pessoa gasta de seu tempo de lazer para solucionar problemas que não foi ela que causou isso gera um dever de INDENIZAR do estabelecimento.
A situação narrada em que uma pessoa gasta de seu tempo de lazer para solucionar um problema que não foi ela que causou gera o dever de INDENIZAR do estabelecimento comercial que está causando essa perca de tempo.
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